Kubo– Author –

Kuboです。通販サイトのカスタマーサポートとして5年間、電話やメールで届く定期購入のトラブル相談に対応してきました。受けた相談は1,000件を超えます。

「解約したいのに手続きの画面が見つからない」「初回だけのつもりが2回目で急に高くなった」。こうした相談の多くは、申込ボタンを押す前の小さな確認で防げたものでした。定期縛りの回数、解約の連絡期限、2回目以降の金額。ここを読み飛ばすと後で苦しくなります。このサイトでは、申し込む前に見るべき箇所と、トラブルになったときの連絡手順をまとめました。解決が難しいと感じたら、お住まいの地域の消費生活センターにも相談してみてください。